如發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞，閣下必須在收貨後七天內在Signal發送訊息給我們提出辦理，貨品須連同原封包裝及在〝簇新〞的情況下退回。
*只限一次
*不設退款，如有關貨品因售罄而未可退換，閣下可選取任何同等價值或高於同等價值的貨品、及袛需補付貨價的差額。
貨品如因使用不當而引致損壞，恕不接受退換。
基於衛生理由，毛巾及肥皂恕不退換。
精油是由天然種植的植物提取出來，因此不同時期採摘的同一品種會因季節，土壤，環境等的不同而令氣味及色澤上有差別，如因以上原因要求退換，恕不受理。
產品如已使用超過原本容量的20%，恕不退換。
產品如已使用超過原本容量的20%，恕不退換。
如客人不適合使用該產品，或因使用該產品後而引致皮膚過敏，恕不承擔任何責任及不設退換。
快閃優惠、短期限定優惠、換購優惠的產品及現金劵不設退換。
如因錯誤存放、錯誤使用而引致產品出現問題或因個人原因而要求退貨、換貨，恕不受理。
一經核實，請帶同貨品並出示購貨之正本單據以辦理有關手續，親臨於購買該產品的平凡媽媽分店換取貨品。第三者代辦恕不受理。
平凡媽媽在接受退換貨品之前，必須檢查及驗證退貨是否符合上述要求，若無問題，方可安排退換。
平凡媽媽保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。
如有任何爭議，將以平凡媽媽之決定為最終裁判。
